¿Tienes problemas para entrar a tus sistemas CONTPAQi en Octubre 2025?

Si cuentas con CONTPAQi® Comercial Premium, es posible que no puedas acceder al sistema y aparezca un error relacionado con SACI.

En cambio, si utilizas Contabilidad, Bancos o Nóminas , sí podrás abrir la empresa, pero el sistema mostrará mensajes de error también relacionados con SACI, visor de documentos, cargado/asociación de XML, timbrado de nóminas entre otros .

Este problema se debe a una actualización de Windows instalada los días 14 y 15 de octubre de 2025.
Para solucionarlo, será necesario desinstalar dicha actualización.

Puedes realizar este procedimiento por tu cuenta o solicitar apoyo de tu proveedor o personal de sistemas de confianza.

Importante:
Aunque tengas varios equipos con los sistemas instalados, este procedimiento debe realizarse únicamente en el servidor.

1.- En el buscador de Windows busca el Panel de control:

2.- Selecciona la opción Ver por: Iconos grandes y localiza da clic en Programas y características

3.- Dar clic en Ver actualizaciones instaladas

4.- Revisa la fecha de cuándo fue instalado, deberás desinstalar las actualizaciones hechas el 14/10/2025 y 15/10/2025 y dar clic en Desinstalar. Comenzarás de arriba hacia abajo.

5.- Al dar clic en desinstalar te aparecerá la siguiente ventana. Dar clic en Desinstalar:

6.- Al finalizar la desinstalación, aparecerá la siguiente ventana.
Aunque aún falten actualizaciones por eliminar, da clic en “Reiniciar ahora” para completar el proceso.

Después de reiniciar, podrás volver a realizar el procedimiento desde el paso 1 para continuar con las demás actualizaciones pendientes.

Cada vez que desinstales una actualización, verifica si ya puedes ingresar a tu sistema.
En varios casos, basta con eliminar una sola actualización para que el sistema funcione correctamente, sin necesidad de desinstalar las demás.

Importante:
Aunque tengas varios equipos con los sistemas instalados, este procedimiento debe realizarse únicamente en el servidor.

NOTA IMPORTANTE:

Las actualizaciones deben desinstalarse una por una.
Después de eliminar cada una, reinicia tu equipo y vuelve a realizar el procedimiento desde el paso 1 para continuar con la siguiente.

El proceso habrá terminado cuando ya no encuentres actualizaciones con fecha del 14 o 15 de octubre de 2025.

En la mayoría de los casos, hemos detectado que hay hasta 3 actualizaciones correspondientes a esas fechas que deben eliminarse.

5.- Una vez que realices los procedimientos y en el paso 4 ya no tengas actualizaciones de esas fechas deberás poder entrar a tus sistemas.

Te recomendamos desactivar las actualizaciones automáticas de Windows temporalmente, hasta que se publique una solución definitiva.

De lo contrario, cada vez que apagues o reinicies tu equipo, es posible que Windows vuelva a instalar las actualizaciones y el problema reaparezca.

Es una solución temporal. CONTPAQi está revisando el tema y te avisaremos si se corrige automáticamente o mediante un parche.

¿Por qué ocurre el problema?

El fallo se presenta a raíz de actualizaciones recientes de Windows.

Si abres el Administrador de tareas (con la combinación de teclas Ctrl + Alt + Supr) y entras a la pestaña Servicios, podrás observar un servicio llamado Saci_CONTPAQi.
Este servicio debe estar “En ejecución” para que tus sistemas CONTPAQi funcionen correctamente.

La actualización detiene el servicio e impide que se ejecute correctamente, lo que provoca errores y fallos en el funcionamiento de tu sistema CONTPAQi.

Al desinstalar las actualizaciones, este servicio debe iniciarse sin problema.